세이프스쿨 소식
빈번하게 문의가 오는 부분이라 참고로 안내드리면
매뉴얼 구축에 어려움이 많은 중소기업을 대상으로 상담을 하다 보면
만들고는 싶은데 작성 방법을 모르거나 비전문가이다보니 기업에 맞는
매뉴얼 구축이 어렵다고 많이들 이야기 하십니다.
구축 경험이 있는 전문가가 사내에 있다면 법과 고용노동부 안내에 맞게 구성을 하겠지만
대부분 없는 기업이 대부분이고 여러곳에 견적을 받아봐도 가격도 천차만별에
높은 비용은 부담이고 낮은 비용은 믿음이 안가서 대부분 포기하거나
대충 만들어서 사용할 수 없는 매뉴얼을 가지고 실행조차 어려운 상황이 많더군요.
고용노동부에서 기본적인 자료는 배포를 하지만 여전히 비전문가가 작성하기에는 어려움이 많고
비용 부담으로 포기하시는 것을 볼때면 컨설팅 비용을 줄이고도 쓸만한 매뉴얼을 만들 수는
없을까 고민해본 결과 결국 컨설턴트 투입 비용을 줄이려면 매뉴얼의 재사용이 가능한 6~70% 정도는
표준화해서 제공하는 방법으로 여러 기업에 제공해본 결과 비용도 줄이면서 비교적 높은 수준의
매뉴얼 구축으로 고객사의 만족도도 올릴 수 있었습니다.
몇몇 기업은 그 비용으로도 쓸만한 매뉴얼이 나옵니까? 라고 의구심으로 질문하거나
혹시 회사 이름만 바꾸고 제공하는것은 아닌가 의심도 하시지만 양심상 그렇게 컨설팅은 하지 않습니다.
매뉴얼 구축과 실행의 비중은 20:80으로 봅니다.
물론 매뉴얼도 잘 만들어야하겠지만 매번 개정도 안된 법규 검토도 필요 없고 표준화된 규정이나 자료는
업종 유형만 일치한다면 재사용도 가능하겠지요.
물론 전문가의 방문 진단이 필요한 경우도 있고 때로는 현업부서의 인터뷰나 검증도 필요하겠지만
포기하고 형식적으로 만들어서 쓸모 없는 매뉴얼을 만드는 것 보다는 조직과 역할 중 일부 내용만
검토하여 반영하고 방문횟수를 줄일 수 있는 방안을 제시하는게 좀더 현실적인 대안입니다.
아래 내용은 프로그램 소개서에 있는 부분이고 견적 시에도 명확하게 협의를 하는 사항입니다.
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* 약식 매뉴얼 구축 프로세스 1) 법규 및 관련 자료 수집 검토, 업무 프로세스 조직 방문 진단 제외
2) 업종별 대응 매뉴얼 및 사용 양식, 사용 매뉴얼 작성
3) 내용 자체 검수 및 교정 (외부 전문가 검수 제외)
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전문 컨설턴트의 방문 출장은 인건비와 경비가 수반되기에 이 부분에서 비용을 절감하고
일반적인 내용은 부분 검토 후 적용하고, 외부 검수 및 교정을 제외합니다.
전문가 보다 더 전문가를 섭외할 수도 없고 이런 비용은 낭비 요소일 수도 있습니다.
약식은 부실한 매뉴얼이 아닌 다양한 경험과 실적으로 보유중인 기초 자료를 일부 사용하여
최대한 경비를 절감하고 가성비를 높일 수 있는 요인입니다.
절감한 비용으로 매뉴얼이 실제 실행되도록 좀더 노력하는게 맞고 몇십명 정도의 중소기업에
전문적인 진단까지 필요한 경우를 제외하고는 최대한 컨설팅비를 줄이는 방법은
전문가의 노하우와 기업 담당자의 협업이 중요한 요소일겁니다.
선택은 담당자와 경영책임자께서 하실 부분이지만
전문가도 없어 만든 내용이 잘만든 것인지 검토도 어려운데
전문적인 진단 컨설팅이 없이도 매뉴얼을 실행할 의지가 있으시다면
비용을 줄일 수 있는 방법을 찾아보시길 바랍니다.
물론 믿을만 컨설팅 업체에 맏겨야겠지만
결과물을 보지 않고는 믿을만한 곳인지 확인할 방법은 없습니다.
매뉴얼도 자동화 프로그램 개발을 한다면 획기적으로 비용을 낮출 수 있겠지만
1년간 거기에 매달릴 시간도 없어 기회가 된다면 먼미래에 추진해봐야겠습니다.
평가하는 발주처도 며칠만에 완성도 있는 매뉴얼을 보고 추가 과업을 계약한
건설 고객사도 있었습니다.
매뉴얼 검토 비용정도로 제작 구축이 가능한 것은 여러 문제점을 개선하고자하는
의지가 있기에 가능한 것이겠죠~
현재는 여러 대규모 컨설팅이 진행중이라 3개월 뒤에나 가능하지만
도급인의 평가로 기업의 존폐가 달린 아주 다급하신 경우라면 전화문의는
받겠습니다!
아래는 제안서에 있는 매뉴얼 구축(약식) 컨설팅 수행절차입니다.
소개서에 있는 매뉴얼 구축 및 안전경영 진단 컨설팅 수행과 비교해보시면
비용 절감의 문제 해결 방안이 보이실 겁니다~
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